8月30、31日，市交通运输局党委书记、局长王贤泰，纪委书记李祥威率领局机关相关处室负责人及5个创建示范工程工作推进组，分别赴10个示范点，采取查资料、听汇报、看现场等形式，开展预考核工作，迎接即将在合肥召开的交通运输部全国精神文明建设会议。

　　从预考核结果看，总体上，各示范点责任单位高度重视创建工作，均成立了创建工作领导小组，通过召开动员大会等形式，认真动员部署。围绕“微笑服务、温馨交通”活动的要求，采取邀请专家授课、举办讲座、观看示范光盘、赴外单位参观学习等多种形式，大力进行职工全员教育培训。在创建示范工程过程中，各责任单位认真组织实施，投入一定资金进行软硬件改造升级，查摆存在的突出问题，进一步完善细化相关制度、标准、规范和措施。

　　各示范点责任单位还把创建工作融入到单位日常管理服务中、融入到企业发展中，有效避免了“两张皮”。创建工作扎实推进，优质服务不断显现，服务水平不断提高，社会满意度、美誉度不断提升。截止8月底，各示范点软硬件建设已基本完成，特色、亮点不断显现，为迎接交通运输部全国精神文明建设会议奠定了坚实基础。同时，10个示范点还结合自身实际，分别开展了一系列特色活动，亮点纷呈、各具特色。

　　合肥汽车站投入500万元，先后对车站锅炉房、公厕换气设施及厕门、售票大厅吊顶进行了改造。在售票窗口和候车大厅门号立柱面增设电子显示屏，及时显示车次和售票信息，候车大厅地面整体铺上了新地砖。在总面积达18896.9平方米的站前广场和站内车场摊铺沥青路面，使站场、车场地面恢复平整。同时，成立“七色鹿迎宾服务组”，推出“爱心伴你行”流动服务，随时为旅客提供优质、高效的服务。

　　合肥汽车客运总站实施“4+3”文化试点工程，即“4种文化”、“3个家”，分别指文字文化、安徽文化、站点文化、安全文化以及旅客之家、司乘之家和员工之家。以十个音同字不同的“境”字，结合总站实际，构成文字文化；在候车大厅建设文化长廊，分别展示安徽的山、水、人、文、路，从而达到以总站为窗口宣传安徽、借宣传安徽之机提升总站形象之目的，构成安徽文化；以总站发往站点地名为题，赋予诗句，让旅客在旅途闲暇之时了解历史，认识家乡，构成站点文化；利用发车位的有效空间设立安全提示语、漫画等，让司乘人员轻松接受安全文化。而旅客之家、司乘之家和员工之家分别从旅客、司乘和员工的角度，提供人性化服务，让他们有种家的感觉，受到了社会各方面的高度赞扬。

　　合肥旅游汽车站投入90万元对车辆进出站口进行改造，设置新门楼，并对候车楼的整体外观进行重新粉刷，实现楼体外观靓化。设立了“党员示范岗”、“青年文明号”、“青年志愿者”和“导乘服务队”。面向社会公开招聘10名25周岁以下具有大专以上学历的女青年，经过专业培训，统一着装上岗，为旅客提供迎宾、咨询、便民服务等项目，形成一道靓丽风景线，彰显车站“年青、时代、活力”等特点。

　　安徽大众出租汽车有限公司携手合肥交通广播电台，依托每周一、周五中午“快乐正前方”节目，开展安徽大众“微笑之星”大搜寻活动。在上述节目时间段由公司工作人员与电台记者上路随机乘坐安徽大众出租车，并对驾驶员服务进行点评，凡是反馈“合格”的驾驶员将被授予当天“微笑之星”，并予以奖励，并由此评选产生周和月“微笑之星”。结合“微笑之星”大搜寻活动，对驾驶员进行有效监督，对发现服务不规范的驾驶员将给予纠正，有效提升了服务水平。

　　市地方海事局肥西执法大队更新了一艘长30米、宽7.5米的多功能工作趸船，专用于肥西执法大队现场执法和救助，重点服务熔安动力。开展军事化训练，提升职工整体素质，在执法过程中行举手礼，规范执法行为，提高执法水平和能力。建立“一日工作制”，并辅以其它制度，形成了操作性强、特点性强、规范性强的工作制度。

　　花岗治超站按照视觉形象标识规范要求，将包括站房外立面、科室门牌等在内的设施重新制作安装，统一外观形象标识。强化执法队伍建设培训，积极开展“岗位大练兵”，提高队伍的执法能力和形象素质。建设电子信息化设备，增添便民服务设施，展示合肥公路“依法治超、科技治超、人性治超”的亮点。

　　G206合安路（市区至花岗段）样板路通过视觉形象标识建设、路政文化建设和路面服务设施建设，将全长11.35公里的水泥混凝土路面和全长13.239公里的沥青路面进行改造，提高路面平整度和行车舒适度。积极开展道路两旁视觉形象标识建设，按标准化安装百米桩、警示桩、道口桩及公里碑等；大力开展路政文化建设，增设LED电子显示屏，向过往司机提供及时路况信息，并宣传公路政策、法规等。在花岗中心道班建设“便民服务驿站”，为过往司机和乘客提供应激性休息场所和交通地图、车辆加水、水机充电、应急药品等服务。

　　市行政服务中心交通运输局窗口设置了电子触摸屏和服务评价器，办事群众可根据自身业务需求，查询所需信息，并在业务办理结束后，直接对工作人员进行评价。同时，增设了便民服务窗口，推出“延时服务”、“预约服务”等多项便民服务措施，提高服务效率和水平，为办事群众提供最大方便。

　　合肥公交集团组织开展“李祥斌事迹巡回报告会”，号召职工向全国劳模学习。结合创先争优活动，命名李祥斌所在的快速公交1号线为“创先争优示范线”，将此线打造成车辆性能零故障、安全行车零事故、文明服务零投诉的“微笑服务”精品线路。组织开展“谁是乘客心中最美驾驶员”评选活动，通过乘客评比谁是乘客心中最美驾驶员，进一步提升公交服务水平。组织各级管理人员和公交志愿者约450人，配戴小红旗、小红帽、红袖标、文化衫等文明交通标识，开展文明交通劝导活动。

　　新亚驾校在软硬件改造中，由责任单位市运输总公司投入1000万元资金，在占地100亩的新亚园区进行站场改造提升，设立了一个200平方米的大型“微笑服务、温馨交通”宣传牌。将园区划分为训、考两区域，统一设计并安装了35套桩训吊杆，新制作了7处不锈钢固定式学员休息亭和1处考试车车库，为学员提供舒适、温馨的学车环境。在园区大楼安装了2块电子显示屏，及时为学员提供考试信息。在新亚园区设计、制作了文化长廊，通过“创新”、“用心”、“专心”、“温馨”、“爱心”、“全新”等全面展示新亚驾校15年来的办学特色、规模、实力、管理和服务。

　　在预考核中，也发现各示范点在创建工作中存在的不足之处，主要表现在部分单位硬件改造完成滞后，规范服务不够到位，宣传力度有待加强，社会评价收集较少等方面。

　　局党委书记、局长王贤泰在预考核工作中提出四点具体要求，一是进一步完善硬件改造设施。各示范点要补差补缺，完善创建工作中的细微环节，加大绿化点缀，做到出彩靓丽，进一步提高示范点创建水平。二是继续加大对职工的教育培训力度。提升职工的知晓率、支持率和参与率，努力做到基本服务规范、统一。进一步完善各项规章制度，丰富活动载体；进一步提升示范点文化品位、档次，高度提炼文化内涵，凝练特色，加强创意设计，以文化品位体现服务规范。三是加大宣传，营造浓厚氛围。各示范点要制定切实可行的宣传方案，从服务对象的评价、满意度、美誉度等方面，以必要的定量数据为支撑，充分运用省市级媒体，必要时运用中央媒体，大力开展创建示范工程宣传，加强对外宣传频率和节奏。同时，各示范点也要充分利用大小会议、简报、宣传资料、光盘、教育培训等多种形式，大力开展对内宣传，努力让广大职工全员知晓，全员参与。四是进一步加大督查、指导力度。各示范工程责任单位要加大对自身示范点的督查、指导力度，注重细节，努力查找不足，及时发现、及时整改、及时提高、及时完善。局创建示范工程领导小组也将于近期加大督查力度，对各示范点职工培训效果、硬件完善、软件提升、规范服务等方面，开展一次全面的督查。