3月15日上午，全市行政服务中心工作会议在市政务中心召开。省委常委、市委书记孙金龙出席会议并作重要讲话。市政协主席董昭礼，省政务中心主任章石生，市委常委、常务副市长、市行政服务中心管委会主任张晓麟，市人大常委会副主任杜昌寿等出席。市委常委、秘书长、市行政服务中心党工委书记安列主持会议。

　　会议认真总结了过去一年全市行政服务中心工作，围绕今年合肥建设与发展的目标任务，就进一步加强和改进政务服务进行了研究部署。会上，对先进窗口、优秀窗口工作人员及12345服务热线优秀成员单位进行了表彰。

　　孙金龙在讲话中充分肯定了全市行政服务中心工作。他说，近年来，全市各级行政服务中心紧扣“大发展、大建设、大环境”主题，坚持“服务群众、促进发展”的服务宗旨，秉承“规范、便民、高效、廉洁”的服务理念，大胆实践，开拓创新，为合肥跨越赶超作出了积极贡献。实践证明，建立集中统一高效的行政服务中心，是深化行政审批制度改革、提高政务服务效能、加强廉政建设的重要举措。

　　孙金龙指出，当前和今后一个时期，是合肥加快发展、跨越赶超的关键时期。我们面临着一系列政策叠加的历史性机遇，必须以时不我待的精神去抢抓机遇，把承接产业转移与加快转变经济发展方式有机结合起来，着力引进和培育更多新的增长点和战略性新兴产业，真正在加快发展中实现加快转变，在加快扩大增量中实现加快转变，在加快缩小与先发地区差距中实现加快转变。对于合肥来说，优化投资发展环境始终是一项基础性、先决性的工作，其核心是要优化政务服务环境。这就要求我们必须重视抓好行政服务中心工作，继续打造一流的投资发展环境，进一步提升我们的主观优势，进一步加快合肥跨越赶超步伐，力求干得“一茬更比一茬好”。

　　孙金龙强调，政务服务工作做得好不好，最直接的衡量标准就是看服务效率高不高。要结合正在进行的新一轮机构改革，以更大的力度同步推进行政审批制度改革，进一步精简行政审批事项，要坚持“合法高效”，该放的审批事项要坚决放、尽早放、放到位；进一步加大职能归并力度，推进部门内部审批职能整合，从体制上杜绝审批服务中存在的“两头受理、体外循环”的现象；进一步推进审批流程再造，围绕权限、环节、时限和程序等审批要素，制定出最优、最快的审批流程，更好地方便企业和群众。特别是，直接面向人民群众和投资者的公共权力，一定要集体行使、公开行使，以公开来提升效率、以公开来破除潜规则，以公开来赢得公信力。

　　孙金龙要求，要继续深化和拓展12345热线服务的深度和广度，进一步落实好一系列行之有效的举措，不断提高热线办理的质量；进一步加大督查督办力度，不断提高办结率和群众满意度；进一步重视加强对热线受理、办理和督办人员的业务培训和指导，不断提高受理、办理工作水平。

　　安列在主持会议时指出，全市各级各部门要迅速传达学习孙金龙同志重要讲话精神，按照市委市政府的部署要求，认真抓好贯彻落实，切实在加快转变职能上下功夫、见成效。各级行政服务中心要进一步完善思路、强化措施，大胆创新、勇于开拓。要凝聚各方力量，形成强大工作合力，营造更加浓厚的创优争先氛围，共同推动政务服务再上新水平。