合旅〔2010〕125号

各旅行社、导游公司、景区（点）及相关单位：
　　为了贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》和《全省旅游服务质量提升年活动工作方案》，展示导游形象风采，交流导游服务经验，激励导游提升素质，提高导游服务质量，根据国家旅游局《关于举办2010全国导游大赛的通知》要求，省旅游局、省文明办、省人力资源和社会保障厅、省总工会、团省委和省妇联将于9月共同举办2010“旅游难忘安徽”导游大赛。合肥市旅游局负责本市导游的报名及初选工作。现将有关事项通知如下：
　　    一、大赛主题：讲道德、比技能、赛服务
　　二、举办目的和宗旨：以提高导游服务技能水平和综合素养为目的，通过以赛促训的方式，展示导游形象风采，坚持以全面提升旅游业管理水平和服务质量，提升旅游产业素质，推进旅游强省建设。积极围绕健康游览、科学讲解、优质服务三个方面的主要内容，组织业务培训、技能竞赛，加强导游队伍管理，提高导游队伍素质；树立典型，推广经验，展示旅游行业的风貌，全面提升安徽旅游形象。
　　三、参赛对象及要求：
　　1、全市持有省旅游主管部门颁发的有效导游ＩＣ卡的人员、讲解员、从事导游服务人员。
　　2、热爱本职工作，具有较高的政治觉悟和思想道德素
　　质。遵守法律法规，遵守社会公德和职业道德，热心为旅游
　　者服务。
　　3、身体健康，普通话标准。具备良好的形象，能够充
　　分体现旅游行业人员积极向上的精神风貌。
　　4、具有一定的文化素养。热爱旅游事业，掌握多种技
　　艺才能，知识面广泛。
　　5、无质量投诉，无违法、违规记录。
　　四、报名方式及截止时间：
　　请于8月25日前，将报名表、导游证（IC卡）原件及复印件报送市旅游局监督管理处。
　　五、赛程安排：
　　大赛共分二个阶段进行：
　　第一阶段：合肥市旅游局组织预选赛，进行筛选，推荐20名优秀导游（英语导游6名）参加复赛。
　　第二阶段：复赛。
　　复赛采取面试及笔试相结合的形式（具体比赛方案见附件1）。
　　六、联系方式
　　联系人：许宁  
　　电 话 / 传 真：3537742
　　附件：
　　1、2010“旅游难忘安徽”导游大赛活动方案
　　2、2010“旅游难忘安徽”导游大赛活动报名表

二〇一〇年八月十九日