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走进旅游行业杰出女性代表——唐晓梦
【字体:      】    【日期:2007-04-13】    【编辑者:】   

    唐晓梦,合肥外商国际俱乐部酒店现任行政人事总监,她就热衷于酒店事业,全心全意为客人服务。在上级行业主管部门的指导下,在酒店领导班子的带领下,紧紧围绕行业确立的工作思路,按照“高标准、高效率、高质量”的要求,带领办公室全体人员努力提高办文、办会、办事质量和效率,积极发挥参谋助手、协调枢纽作用,较好地完成了办公室的各项工作。工作踏实、作风正派、团结同志、乐于奉献是她留给大家的印象。



    作为综合服务部门,不仅要承担一些具体的业务工作,而且更重要的是要做好为领导和部门的服务工作,针对办公室人员新、业务生等实际情况,晓梦是既当指挥员,又当战斗员,使各项工作都有了较好的发展,同时新人员的业务技能都有了较大的提高。有时为了保证质量,都是亲自动手。06年办公室共起草各类文秘材料80余篇次,上报信息百余篇次。80%的文秘材料都是她个人亲自完成。领导和同事们评价她四个字:真、诚、平、淡,即“认真工作,诚恳待人,公平处事,淡泊名利”。兢兢业业,勤勤恳恳的工作态度,不断进取的敬业精神和忘我工作,廉洁自律的工作作风,得到了领导和同事们的一致好评。 


    古语说:图难于易,为大于细。节约开支是确保办公经费正常运转的重要前提。自担任办公室主任以来,她做事非常讲求原则,工作中有“三不”:不擅自答复,不乱开口子,不照顾情面。晓梦为了单位利益坚决抵制公车私用、部门办事擅自用车,制定《车辆管理办法》,狠抓制度落实,任何员工想借用单位车辆作为私用,都会被她婉言拒绝。在车辆管理方面狠做节约文章。车辆管理实行百公里耗油统计公布制度。酒店车辆先后增加3台,在10台车的燃料价格上涨近20%的情况下,每辆车用油8000余元,减少近10%的油费开支,为酒店节省油费近万元。


    俗话说:“没有规矩,不成方圆”。为进一步规范人员言行,她首先从自我做起,要求别人能做到的自己必须做好,给下属员工树立样板,用个体带动群体。为克服人员紧缺,身为负责人的她总是主动加时顶班。碰到难以解决的问题,亲自带领部门员工认真核查。没有处理好之前,决不撒手不管。在业务上带头钻研,积极参加各种业务培训,努力提高职业素养。针对实际工作中存在的问题,对下属择机进行教育,让每名员工都树立以店为家的思想,大力培养他们良好的敬业精神和职业素养。既保证了骨干员工不流失,又提高了人员的工作积极性。在酒店人员流动性大的情况下,该部门的员工流失度相对较少,而对企业的忠诚度相应提高。这些都是强有力的思想教育工作的成功。

 

    此外,为了提高酒店的知名度和荣誉感,增强团队的凝聚力,她还积极组织员工参加行业内的各项活动。在去年年底落幕的“2006万景杯旅游技能大赛”中,晓梦亲自率队参加,喜获“酒店岗位服装展示赛”第一名的好成绩。通过此次大赛,让外商国际俱乐部酒店作为合肥五星级酒店代表在全省众多行家面前充分展示了他们专业的服务团队形象,提升了服务品牌。


    工作中的唐晓梦就是这样,从实际出发,实事求是,为领导服务,当好参谋,想领导之所想,超前思考,想领导之未想,从浅层次的被动服务中向深层次的主动服务转变,紧扣领导的思路、想法、指示等加以完善和细化,我们完全相信她会以更加敬业的工作态度、以更加优异的工作成绩为合肥的旅游事业做出新的贡献!

 

   日前,唐晓梦同志成为合肥市青年联合会第九届委员人选,她作为我们合肥市旅游行业杰出的女性代表,将参加4月下旬即将召开的市青联九届一次全委会。
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